Şimdilerde bir vibramobil çıktı.Nasıl abone olduğumu bile hatırlamıyorum.Kontörlerimi tek mesajla hortumluyor.Müşteri hizmetleri yapacak bir şeyimiz yok diyor.Turkcel de buna göz yumuyor.Tek soyulan ben değilmişim.Şikayetimvarı açınca gördüm.vibramobil den kurtulmanın tek yolu hattı iptal ettirmek galiba.15 günde hiç bir görüşme yapmadan 167 kontörden (-17) kontöre indirdi beni.
http://www.sikayetim.com/module.php?moduleid=1&cid=41
Madur Bir Vatandaş
Vibramobil uyeligini iptal etmek icin 444 0 535 ten musteri hizmetlerini aradim. birkac tusa bastiktan ve birazcikta nil’in abidik gubidik sarkilarini dinledikten sonra Burcu hanima baglandik. birkac ivir zivir cumlenin ardindan problemimizi anlattik. aramizdaki konusma yaklasik olarak soyle cereyan etti.
-Vibramobil uyeligimin iptal edilmesini istiyorum.
-vibramobil uyeliginizi iptal ettirmek icin 0535xxxx xxx xxx numarasini arayabilirsiniz.
-Burcu hanim, gelen sikayetlerden siz de biliyor olmalisiniz ki bu numara surekli mesgul caliyor. hicbir sekil de ilgili firmanin musteri hizmetlerine ulasamiyoruz.
-evet bu sekilde bazi sikayetler geldi, biz ilgili firmaya ilettik. bu hatti yeni actilar. 1 aydir ulasamayanlar artik ulasabiliyorlar.
-ben bir ay onlarla ugrasmak istemiyorum. lutfen benim vibramobil uyeligimi iptal edin.
-ama bu firma bizden bagimsiz bir firma. biz herhangi birsey yapamayiz.
-burcu hanim, bu firma insanlari dolandirmak icin kurulmus bir firma ve turkcell de malesef buna alet oluyor. “biz bir aileyiz” diyorsunuz ardindan da “yardim edemeyiz” diyorsunuz. bir turkcell kullanici olarak magdur durumdayim ve lutfen bu magduriyetimi giderin.
-bunu icin 0535 xxx xxx nolu telefondan vibramobil musteri hizmetlerini arayin. bizim herhangi bir yetkimiz yok malesef.
-hat benim, kontor benim. ben size her turlu yetkiyi veriyorum. zaten bu konusmamizda kayit altina aliniyor. vibramobil “yetkiyi nerden aldiniz?” diye sorarsa bu kaydi dinletebilirsiniz.
-haklisiniz ama yapabilecegim birsey yok. ben sikayetinizle ilgili bir form aciyim.
-hanfendi ben form falan acmanizi istemiyorum. www.sikayetvar.com, www.sikayetim.com adreslerinde vibramobil ile ilgili binlerce sikayet var ve her sikayetin altinda turkcellin soyle bir mesaji var.
“musterimizin vibramobil aboneligi iptal edilmistir. kendisine sms yolu ile bilgi verilmistir. turkcell musteri hizmetleri”. yani isteyince bu yapilabiliyor. lutfen benim de uyeligimi iptal edin. sikayetimi o sitelerde dile getirmek istemiyorum cunku orda insanlar cep telefonlarini acik bir sekilde yazmak zorunda kaliyorlar. bir beladan kurtulayim derken baska bir belaya bulasmak istemiyorum.
-orda yazilanlar kisilerin kendi yazilaridir.
-hayir. her sikayetin altinda turkcelin sorunun cozulmus olduguna dair yazdigi cevaplar var.
-onlari kisiler kendileri yaziyorlar.
-nasil yani anlamadim. o sitelerin yoneticileri turkcell adina insanlara cevap yaziyolar mi demek istiyorsunuz.
-hayir
-ya o sitelerdeki sikayetler halka acik oldugu icin “bakin biz ne kadar musterilerimizin memnuniyetini dusunen bir firmayiz” goruntusu verebilmek icin ordaki sikayetleri cozuyorsunuz ya da ilgili sitelerin sahtekarlik yaptigini mi soylemek istiyorsunuz.
-hayir. o sitedeki cevaplari msuteri hizmetleri vermiyor.
-tamam. ben o sitedeki cevaplari yazan insanlarla gorusmek istiyorum. lutfen beni o kisilere baglar misiniz?
-onlar teknik elemenlar. onlarin numarasini veremem.
-nasil teknik elemanlar. teknik elemanlar sitelerde sikayet mi cevapliyorlar ? o sitedekiler de sizin gibi musteri hizmetleri. internete yazinca problem cozuluyor, 444 0 535 i arayinca problem cozulmuyor. lutfen bu aboneligimi iptal edin.
-tamam. ben sikayetinizi kaydedeyim. mesaj geldiginde kac kontor gidiyordu? (hangi pakete uye oldugumu tespit etmek icin soruyor, yani uyeligi iptal etmeye ikna oldu :)
-48
-tamam. ben sikayetinizi kaydettim. 48 saat icerisinde uyeliginiz iptal edilecektir.
-tesekkur ederim.
-bizi aradiginiz icin biz tesekkur ederiz.
aradan iki saat gecmedi mesaj geldi.
talebiniz ile ilgili bilgilendirilmek uzere lutfen 444 0 353 nolu telefondan turkcell musteri
hizmetlerini arayiniz.
uyelik iptal edilmisti…
malesef gercekler boyle. www.sikayetvar.com, www.sikayetim.com gibi sitelerde gosteris olsun diye musteri memnuniyetini % 100 oraninda tutmak icin her turlu sikayetiniz ciddiye aliniyor ve cozuluyor lakin 444 0 535 i arayinca surekli mesgul calan bir numara verip sizi baslarindan savuyorlar. bagirip, cagirarak is yaptiranlara sinir olurum ama malesef bazen ise yariyor.
yazik valla….
-Sadettin POLAT
Digital soygunculardan kurtulma teknikleri
İptal için (VibraMobil,aşağıdaki hangi seçeneğe üyeyseniz:
iptal vip
gibi yazıp 3033'e göndermeniz yeterli... Hangi seçenek olduğunu bilmiyorsanız düşen kontör miktarına bakarak aşağıdan bulmaya çalışabilirsiniz...
Vip : 48 SMS/96 kontör, Model: 48 SMS / 96 kontör, Pop: 24 SMS / 48 Kontör, Dans: 24 SMS / 48 Kontör
Eğer cepmaste servisne üye iseniz
ABONE IPTAL => 5151
SMSNET LOGO MELODİ SERVİSNE UYE İSENİZ
ABONE IPTAL => 3022 YE
PİXOFUN A UYE İSENİZ ;
IPTAL => 5400 A
DİTO MİTO YA YANİ PAPARAZZİ İÇERİKLİ MESAJLAR ALIYORSANIZ ;
216542400 I ARA => 2 Yİ TUŞLA => NUMARANI YAZ => 0 A BAS
